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Preguntas Frecuentes

¿Dónde está mi pedido?

Podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido en el apartado Mis pedidos en la sección Mi cuenta. Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email.

¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado online?

Visita la sección de Cambio y devolución de artículo

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web.

Si cambias de idea, puedes devolver las productos una vez que hayas recibido tu compra. Consulta el apartado Cambios y Devoluciones para más información.

Tengo un código promocional o descuento, ¿cómo lo uso en una compra online?

Cuando llegues al resumen de tu compra*, haz clic en "Aplicar código promocional" e introduce el código. Automáticamente se descontará del importe total de tu compra.

¿Cuáles son los tipos de envío?

El coste de los envíos y los plazos de entrega variarán en función del lugar de entrega. En la página sobre Envíos te indicamos las distintas tarifas aplicadas.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes elegir entre varios métodos de pago que so explicados en la página de formas de pago

He devuelto un artículo pagado por transferencia bancaria. ¿Cómo se realizará el reembolso?

En este caso, necesitaremos tu número de cuenta para realizar el reembolso. Para ello, escríbenos un email con tu datos bancarios a paredesonline@paredes.es. En cuanto recibamos estos datos, efectuaremos la devolución.

No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?

Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con Atención al cliente en el teléfono 966 630 052 y te daremos una respuesta lo antes posible.

Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de los productos.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que rellenes el albarán de entrega y lo incluyas en tu paquete.

¿No lo encuentras? Accede al apartado Mis Pedidos de Mi Cuenta, selecciona el pedido e imprime el Formulario de devolución.

Consulta las diferentes opciones de devolución en la sección Cambios y Devoluciones.

¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?

No, el hecho de incluir un artículo en la bolsa no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu bolsa.

Quiero estar al día de las ofertas, lookbooks y nuevas colecciones. ¿Qué hago?

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¿En qué países puedo comprar online?

Actualmente puedes comprar online en España.

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Si no quedas totalmente satisfecho, tienes 30 días para devolver o cambiar tu pedido.
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